Ako dlho trvá doručenie?
Dodacia lehota závisí od vašej lokality.
USA: približne 7–15 pracovných dní
Ostatné krajiny: približne 10–20 pracovných dní
Upozorňujeme, že dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od colného konania alebo miestnych prepravných podmienok.
Kde sa momentálne nachádza moja objednávka?
Svoju objednávku môžete sledovať na stránke:
https://Whalehk.com/
Zadajte svoje sledovacie číslo a zobrazí sa aktuálny stav zásielky.
Kde nájdem svoje sledovacie číslo?
Po odoslaní zásielky vám bude zaslaný e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý obsahuje aj sledovacie číslo.
Aký je stav mojej objednávky?
Po vytvorení objednávky obdržíte potvrdzovací e-mail.
Spracovanie objednávky zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni.
Po odoslaní vám zašleme e-mail s potvrdením o odoslaní a sledovacím číslom.
Stav objednávky môžete sledovať na:
https://Whalehk.com/
Neobdržal/-a som potvrdzovací e-mail.
Skontrolujte si prosím aj priečinok so spamom.
Ak e-mail stále nemôžete nájsť, kontaktujte nás na:
support@Whalehk.com
Uveďte prosím číslo objednávky alebo posledné 4 číslice vašej platobnej karty, aby sme mohli vašu objednávku preveriť.
Chcem vrátiť tovar alebo požiadať o refundáciu.
Pred podaním žiadosti si prosím prečítajte naše Zásady vrátenia tovaru.
Ak si želáte pokračovať, kontaktujte nás na:
support@Whalehk.com
Uveďte číslo objednávky alebo posledné 4 číslice vašej platobnej karty a vašu žiadosť spracujeme.
Ako použiť zľavový kód?
Uistite sa, že ste zadali správne všetky písmená a čísla bez medzier.
Ak zľavový kód nefunguje, kontaktujte nás na:
support@Whalehk.com
Ako môžem získať zľavu?
Zľavy môžete získať viacerými spôsobmi:
Pridajte sa do našej skupiny na Facebooku alebo sledujte náš Instagram a získajte informácie o aktuálnych akciách.
Zaregistrujte sa na našej webovej stránke a odoberajte novinky – najnovšie zľavy vám budeme zasielať e-mailom.